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韩国有个“民愿委”24小时处理问题
编辑:中国优生优育网 2012年06月25日 15:51
 
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韩国有个“民愿委”24小时处理问题

  政府如何高效?有个“民愿委”24小时处理问题

  京畿道交流通商课课长宋遗勉说,道政府“不眠不休”,是指设置有一个24小时工作的“民愿处理委员会”。

  “2010年‘民愿委’成立时,每天处理200多件老百姓的问题,现在,已经上升到500多件!”宋课长说,成立“民愿委”的初衷,是市民在下班时间或周末有急事要办,却没有部门受理,如问路问询、订车票机票、水电气维修等。

  据宋课长介绍,市民反映的问题,有5%~10%可以现场解决,但绝大部分不能马上解决,需要第二天交由相关部门办理。

  如果相关部门没有积极办理怎么办?宋课长坦言,目前还没有相应的处罚机制,但民愿处理中心每个月都会进行统计,各个部门一个月受理了多少件问题,解决了多少,并将统计结果公布于众。解决问题不力的部门,在部门考评中得分会降低。文章来源:《扬子晚报》

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